按实际设备、客户端和服务平台确认操作步骤；如遇到与真实界面不一致的情况，请以软件当前版本说明为准。
先看本地网络是否正常
关闭连接后尝试打开普通网页。如果本地网络本来就不能正常访问，优先检查 Wi-Fi、移动数据、路由器或运营商网络。
检查客户端和系统权限
确认应用已经登录、没有停留在升级提示或权限请求界面。部分系统需要确认网络扩展授权；安全软件也可能阻止未经验证的连接。
更换可用节点并复测
如果连接状态显示异常，可以选择另一个可用节点。若只有某一个网站打不开，检查目标网站服务状态、地区限制及浏览器缓存。
何时需要寻求帮助
将设备系统、客户端版本、问题出现时间、错误提示和已尝试的步骤整理好，通过实际下载或购买渠道提供的支持入口反馈。不要公开发送账号密码。
接下来可以这样做
如果你还没有安装客户端，先查看下载及设备说明；如果已经安装，可以继续阅读与当前问题相关的页面。点击下载按钮进入统一下载页面，选择适合设备的客户端，并根据指引完成安装。